Trois formats d'accompagnement
Le point de départ dépend de votre situation : comprendre ce qui freine l'équipe, construire un nouveau système ou faire évoluer ce qui tourne déjà en production.
Audit CX
Un diagnostic structuré pour les équipes support prêtes à investir sur ce qui compte vraiment.
Connecteur ERP
Votre helpdesk et votre ERP enfin synchronisés.
File d'attente chat en temps réel
Visibilité temps réel sur chaque chat en attente. Plus aucune conversation oubliée.
Campagne d'emails connectée au helpdesk
Envoyez des emails ciblés à des centaines de clients, directement depuis votre helpdesk.
Base de connaissances IA
Brouillons de réponse prêts à envoyer, écarts agents signalés aux managers, articles rédigés en continu.
Système d'assignation auto
La bonne conversation, au bon agent, au bon moment.
Classificateur IA de conversations
Chaque conversation taguée, routée et priorisée avant même qu'un agent la voie.
Migration CX
Changez de plateforme support sans perdre un seul ticket.
Maintenance CX Tech
Votre infrastructure support, surveillée et maintenue pour que rien ne casse en silence.